Retenção indevida de cancelamento e uso de argumento falso sobre prazos.

Sou lojista no estado do Paraná e venho por meio desta manifestar minha profunda insatisfação com a postura comercial da Cacay, mandei diversos e-mails sobre porem me jogam de um lado para outro.

Realizei um pedido programado para a coleção de Verão, porém, devido a um problema financeiro da minha empresa, solicitei o cancelamento do mesmo com a devida antecedência. Para minha surpresa, a representante informou que o cancelamento é 'impossível' por terem se passado mais de 7 dias.

Porem no dia *****, realizei o pedido programado. No dia seguinte, *****, entrei em contato com a representante solicitando o cancelamento de forma educada. Em vez de acatar o pedido de imediato o que não geraria qualquer prejuízo à fábrica, dado o curtíssimo espaço de tempo, a representante insistiu na manutenção do pedido, ignorando minha vontade como cliente.

Novamente, no dia *****, reiterei o cancelamento. Desta vez, a resposta foi que o cancelamento não seria mais possível porque o pedido 'já havia passado para a coordenação' e que o prazo de 7 dias teria expirado.

Tenho os registros das conversas que provam minha tentativa de cancelamento imediato no dia *****. Exijo que a Cacay intervenha sobre a conduta e efetue o cancelamento definitivo do pedido e de qualquer cobrança no meu CNPJ. Não aceitarei o envio de produtos e, caso ocorra, a mercadoria será recusada no ato da entrega.