Vestido de marca com costura danificada após lavagem
Resolvido
Ecoporanga - ES
02/01/2026 às 15:02
ID: 236423439
Comprei um vestido da marca no dia 16/12 em uma loja física na minha cidade e após usar por duas vezes e colocar pra lavar (na máquina). A costura da parte do busto abriu toda, uma peça de valor elevado e com pouca qualidade
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Resposta da empresa
02/01/2026 às 16:13
Boa tarde Natália, tudo bem?
Em primeiro lugar queremos pedir desculpas pelo ocorrido. Prezamos muito pela qualidade dos nossos produtos e do nosso atendimento. Já enviamos a foto que nos passou para o time de qualidade.
Já estamos em contato com você também por WhatsApp para agilizar a solução da melhor forma possível.
Buscamos ajudar da melhor forma sempre.
Estamos sempre disponíveis de segunda à sexta, de 08:00 às 17:00 horas, exceto feriados.
Com atendimento disponível também via WhatsApp pelo número 21 97205-8276
Atenciosamente,
Equipe CaCay
Consideração final do consumidor
02/01/2026 às 19:24
Fui rapidamente atendida após a reclamação. Atendimento educado e competente, e resolução fácil do problema.
A marca e seus representantes estão de parabéns com o atendimento ao cliente.
Com certeza, voltarei a comprar.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
9