Má comunicação com o cliente

Fiz umas pastas de notebook para a empresa em que trabalho, tivemos alguns problemas de comunicação com a Express. Duas pastas vieram com o logo no lugar errado, fizeram a printagem antes de nos consultar (sendo que eu já havia falado como eu queria antes) e não se ofereceram para refazer, fiquei descontente com isso. Comunicação bem difícil.. Mas tirando isso, as pastas são de qualidade e a cor bonita, também entregaram relativamente rápido.