Atraso na entrega e falta de retorno da empresa sobre compra não recebida

Olá Livia, tudo bem?

Antes de tudo, pedimos sinceras desculpas pela demora na entrega e pela falta de retorno anterior. Entendemos a sua urgência e sabemos o quanto essa situação é desgastante. Essa não é a experiência que queremos proporcionar a você.

Ao verificarmos o seu caso, identificamos que o pedido não integrou corretamente em nossa plataforma, o que acabou impactando nossa visualização interna e, consequentemente, o acompanhamento do envio. Assim que detectamos a falha, priorizamos a tratativa e realizamos a postagem com urgência.

Seu pedido já está em transporte pelos Correios, sob o código de rastreio *****, com previsão de entrega até 02/03.

Seguiremos monitorando a entrega de perto até a finalização e permanecemos totalmente à disposição para qualquer suporte que precisar. Conte com a equipe da Lemon Basics Boutique.

Atenciosamente,
Equipe Lemon Basics