Atraso na entrega e falta de suporte da loja após a compra
Respondida
São José do Rio Preto - SP
20/02/2026 às 08:21
ID: 241162309
Realizei a compra de produtos nesta loja e a previsão de entrega estava para dia 12/2. Passaram-se vários dias e a loja não dá sinal de vida. Não retornam as mensagens via WhatsApp (único canal de atendimento SAC). Absurdo, ainda mais se tratando de produtos com custo elevado. Primeira e última vez!!!
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Resposta da empresa
27/02/2026 às 09:11
Olá Patricia, tudo bem?
Sentimos muito pelo transtorno causado pelo atraso e pela dificuldade inicial em conseguir contato com o nosso atendimento. Entendemos a sua frustração e reforçamos que essa não é a experiência que a Lemon Basics Boutique deseja proporcionar às nossas clientes.
Seu caso já foi atendido pelo nosso time e as orientações necessárias foram passadas para você. Permanecemos à disposição sempre que precisar de suporte.
Atenciosamente,
Equipe Lemon Basics Boutique