PEDIDO COM ATRASO E SEM RESPOSTA DE LOCALIZACAO
Resolvido
Brasília - DF
27/06/2026 às 19:11
ID: 252520969
Comprei no dia 05 de Junho e ate esta data nao tenho ideia do paradeiro, porem me comuniquei com a loja e nao sei que os canais sao os corretos mas nao me responderam, como e minha primiera compra, fico um pouco aprensiva com problemas que nao possa ser resolvido (sim porque problemas podem ocorrem com qualquer fornecedor) mas nao ter alguem que responda ou nos de satisfacao e ruim) . Aguardo posicao *****.
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Resposta da empresa
02/07/2026 às 12:11
Olá Jucelia!
Lamentamos sinceramente pela sua experiência, principalmente por se tratar da sua primeira compra conosco. Entendemos a sua preocupação e concordamos que manter nossos clientes informados é essencial.
Recebemos a sua manifestação e vamos verificar internamente o que ocorreu para que o seu pedido #***** ainda não tenha sido entregue e também apurar o motivo da demora no retorno ao seu contato.
Assim que tivermos a atualização, entraremos em contato com todas as informações e a solução para o seu caso.
Pedimos desculpas pelo transtorno e agradecemos pela oportunidade de esclarecer essa situação. Permanecemos à disposição e faremos o possível para resolver essa questão o mais breve possível.
Consideração final do consumidor
04/08/2026 às 13:01
Embora o pedido tenha demorado para vir, após a reclamação entraram em contato e postaram por Sedex. Chegando em 05 dias .
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10