Meus recebíveis estão sendo direcionados para outra conta sem minha autorização

Olá, sou cliente Rede e utilizo a conta no meu *****.

Meus recebíveis pararam de cair normalmente e fui informada pelo suporte que existe um contrato ativo com a instituição LEND SCD S.A., com garantia nos meus recebíveis, registrado no Banco Central/registradora.

O problema é que não reconheço nenhum empréstimo, antecipação ou contrato com a LEND SCD, e estou sendo prejudicada pois minhas vendas estão sendo direcionadas para outra conta sem minha autorização.

Solicito com urgência:

número do contrato

data e horário da contratação

valor total contratado e valor em aberto atualizado

comprovante do registro/trava de recebíveis no Banco Central (registradora)

conta de destino para onde os recebíveis estão sendo enviados

identificação do canal utilizado na contratação (app/site), incluindo e-mail, telefone e dispositivo/IP vinculados

Peço também a regularização imediata/liberação dos meus recebíveis, pois não autorizei essa operação.

Aguardo retorno urgente.