O que aconteceu
Gostaria de solicitar o contrato com essa empresa que não reconheço, solicitei eles via whatsaap, informando que não reconheço orientaram só a registrar um B.O e depois entrar em contato com eles.
Solicito o contrado da divida, e se está dívida foi comprada de outra instituição, solicito o contrato de cessão de dívida, contrato original do crédito, e o comprovante de notificação previa.
Agora a divida esta com uma tal de liftcred, que informou que não pode disponibizar o contrato que teria que entrar em contato com voces.
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4Interações da reclamação
Provu respondeu
04/10/2026 às 09:43
Olá, Otávio.
Em atenção à sua manifestação, esclarecemos que o(s) contrato(s) mencionado(s) em sua reclamação não se encontra(m) mais sob titularidade e administração da PROVU SOCIEDADE DE CRÉDITO DIRETO S.A.
O(s) referido(s) contrato(s) foi(ram) objeto de cessão de crédito, de modo que, desde a efetivação da transferência, as tratativas relacionadas à administração, cobrança, renegociação e demais questões envolvendo o(s) contrato(s) cedido(s) passaram a ser de responsabilidade do atual titular do crédito.
Dessa forma, a PROVU não possui mais gestão ou ingerência sobre o(s) contrato(s) e, consequentemente, não dispõe de atuação a ser realizada em relação à solicitação apresentada nesta reclamação.
Para a continuidade da tratativa, orientamos que o consumidor entre em contato diretamente com o atual titular do crédito, conforme informado por ocasião da cessão, a quem compete a análise e adoção das providências relacionadas ao(s) contrato(s).
Permanecemos à disposição para eventuais esclarecimentos relacionados ao período em que o(s) contrato(s) esteve(ram) sob titularidade e administração da PROVU.
Atenciosamente,
PROVU SOCIEDADE DE CRÉDITO DIRETO S.A.