O que aconteceu
Fiz o serviço de dedetização com a empresa, estou dentro do período de garantia, e o cupim voltou. Acionei a empresa para poderem voltar visto que o problema ainda permaneceu e a mesma, não tem data para me atender, agenda a vinda de profissional e nunca aparecem.
Serviço realizado em 18/09.
Acionei para uso da garantia em 27/11, pedindo urgência pq a coisa estava grave, mandei inclusive vídeo mostrando o problema.
Propuseram mandar alguém apenas no dia 02/12, 5 dias depois, os cupins iam ter comido tudo.
De tanto insistir me falaram que mandariam alguém na sexta, dia 29/11. Não apareceram, mesmo eu tendo mandado msg logo cedo pedindo a confirmação.
Dai remarcaram para terça-feira, dia 03/12, nem mais o dia 02/12 que haviam falado inicialmente. Não apareceram novamente e disseram que eu não confirmei que poderiam vir, por isso não vieram. Virei a culpada mesmo mostrando que preciso do trabalho.
Recombinamos para o dia 04/12 de manhã, novamente nada. Tentaram reagendar para a outra segunda, dia 09/12. Reclamei novamente e disseram que mandariam alguém no dia 05/12 até as 16hs. Nada novamente.
Agora quando vencer o contrato, vão me ligar oferecendo pacote, preços vantajosos e terão todos os horários e dias disponíveis, pq claro, será um serviço pago, agora garantir o serviço prestado e cumprir com o contrato, NADA.
Um absurdo de empresa, não indico e nunca mais trabalharei com eles.
Obs.: no ano anterior, em *******, tive o mesmo problema, tentei acionar a garantia e nada, desisti e como era algo pequeno eu mesma apliquei produto comprado.
Enquanto aguardo a disposição deles em atender a garantia agora em ******* tb tenho eu mesma aplicado produto que comprei para tentar segurar a praga.