O que aconteceu
Prezados, comprei ontem o carrinho Whoop Cross da Kiddo numa loja de referência em produtos infantis aqui da minha cidade.
No entanto, no meu primeiro dia de uso, a alça de ajuste do carrinho soltou e a parte de ferro está rasgada, com risco de derrubar minha bebê de apenas 5 meses do carrinho.
Comprei com a finalidade de trazer para uma viagem e só retornarei para a cidade onde eu comprei na outra semana, dia 29/10.
E é por esse motivo que estou entrando em contato, que é justamente para deixar registrado que o produto com apenas 1 dia de uso encontra-se todo avariado e com riscos reais de machucar a minha filha.
Agora não sei o que vou fazer nesses dias que estarei aqui viajando, pois o carrinho é fundamental pra mim, mas está com a alça de ajuste danificada de fábrica.
Não sei o que faço. =/
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4Interações da reclamação
Kiddo respondeu
23/10/2026 às 07:43
Olá, Flavia!
Agradecemos pelo seu contato e lamentamos qualquer transtorno causado.
Entramos em contato por meio do WhatsApp e ficamos no aguardo das informações solicitadas para que possamos analisar o ocorrido com mais detalhes, compreender a situação e dar continuidade ao atendimento da melhor forma possível.
Assim que recebermos seu retorno, seguiremos com a tratativa e buscaremos uma solução o quanto antes.
Permanecemos à disposição!
Atenciosamente,
SAC - Kiddo
Tel.: (11) 4787-0744 / 99567-5341 (whatsapp)
E-mail: [email protected]