Reclamação resolvida

Resolvido

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

20/07/2021 às 23:52

ID: 126932841

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Fiz a compra no dia 16/06, já enviei as fotos de medidas na msm data, eles além de demorarem pra pedir o envio da armação (q foi entregue dia 02/07), tbm estão demorando pra mandar o óculos pronto (os 7 dias úteis seria em 13/07), fora q no site não atualizou nem como armação recebida, e no zap pararam d responder minhas msgs. Descaso total, se soubesse q ia demorar tanto assim, teria feito na ótica msm.

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Consideração final do consumidor

01/12/2021 às 23:16

Após o registro dessa reclamação eu tive um atendimento muito atencioso. Agilizaram a entrega dos óculos, porém o mesmo veio com defeito (a marca dágua deles veio muito marcada e bem no meio da lente, atrapalhando a visão), solicitei o cancelamento e estorno do valor, o q foi prontamente realizado. A empresa demonstrou um bom esforço em tentar reverter a má impressão q ficou já no início de tudo. Todavia em futura troca de óculos vou preferir fazer presencialmente msm, refiz meus óculos na ótica e eles me foram entregue em 5 dias úteis.

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

8