O que aconteceu
Fiz o pedido de 2 caixas de lentes de contato para astigmatismo no dia 02 de outubro de 2025 pelo site, número do pedido #*****. Já entrei em contato duas vezes pelo WhatsApp da empresa e me prometeram o envio delas na sexta-feira 10 de outubro e até agora nada. Como devo proceder? Entrar em contato com o Procom para resolver o problema ou cancelar o pagamento da compra?
Reclamações parecidas
2Interações da reclamação
LENSNET respondeu
11/10/2025 às 19:55
Olá, boa noite! Sra Larissa, de acordo com o dia da sua compra no site, realmente sua encomenda está atrasada. Na segunda, me comprometo em acompanhar seu caso para resolver sobre a entrega. Vamos verificar o que ocorreu, enviar a lente até o enderço que colocou no site. Meu nome é Jemima Martins e sou gerente do setor de lente de contato da Lensnet. Vou verificar na segunda o que ocorreu com a equipe e me comprometo em resolver isso já de imediato!Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor
Avaliação do consumidor
Problema foi resolvido?SimVoltaria a fazer negócio?SimNota do atendimento9Entraram em contato comigo no mesmo dia da reclamação e resolveram meu problema.