Resolvido

Produto não entregue

LENSNET

cidade: Belo Horizonte

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O que aconteceu

Há mais de dez dias comprei e paguei por lentes de contato com a esperança de entrega em três dias. Já se passaram 11 dias.

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Reclamações parecidas

2

Interações da reclamação

  1. LENSNET respondeu

    07/03/2025 às 20:32

    Prezada Lúcia, Boa noite! Sou gerente comercial da Lensnet e me chamo Mariana SIlva. Verificamos seu pedido no site e identificamos como o pedido #******* que foi realizado no dia 24/02/*******. Ao fazer a compra em nosso site, a senhora é informada do prazo de entrega, justamente no local onde adiciona o seu endereço e CEP. Após a compra, ainda recebe em seu email uma confirmação do pedido com a data da entrega. Se verificar agora mesmo, o prazo mínimo de entrega é de 12 dias úteis e hoje, dia 07/03/******* completa-se 7 DIAS ÚTEIS. Ou seja, estamos dentro do prazo. Mesmo assim, o seu pedido foi postado para os Correios ontem, 06/03/******* cujo código de rastreamento foi enviado pelo seu email e a numeração é a : *******.

    Nos colocamos à disposição nos seguintes canais: whatsapp e ligação > *******

    https://*******

  2. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Sim
    Voltaria a fazer negócio?Sim
    Nota do atendimento8

    Houve atraso, mas o produto foi entregue

  3. Resposta final da empresa

    07/04/2025 às 11:39

    Agradecemos pela sua avaliação final! Se puder nos ajudar contando para nós o que você identificou após a finalização do atendimento que podemos melhorar, ficaríamos felizes! Segue email: *******

    Estamos sempre dispostos a melhorar para deixar seu acesso e compra mais fácil!

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