Pedido de lentes incorreto e suspeita de [Editado pelo Reclame Aqui] na Lentes Brasil
Respondida
Rio de Janeiro - RJ
17/06/2025 às 13:16
ID: 219883279
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFiz uma compra no site Lentes Brasil e me enviaram lentes de outra marca e sem o grau pedido. Me soou como [Editado pelo Reclame Aqui] pois se não tivesse conhecimento sobre lentes passaria sem perceber. Quero reembolso integral do valor, nunca mais comprarei nesse site. Eu percebi que meu pedido estava errado após abrir pois nunca havia recebido produtos trocados de outro site, ou seja, paguei caro num produto que eles enviaram outro
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Resposta da empresa
17/06/2025 às 14:40
Boa tarde Claudia, não entendemos tamanha preocupação pois já respondemos seu e-mail, já tentamos entrar em contato para fazer a troca , pedimos que nos envie uma foto da caixa que recebeu errada para podermos apurar o que aconteceu mas você não responde whatsapp, não responde telefone e não responde e-mail, só quer o seu dinheiro de volta mas não quer devolver o produto que recebeu alegando estar errado, além do que este canal não nos representa pois é um canal não oficial onde as pessoas tendem a denegrir a imagem de empresas idôneas, pedimos desculpe pelo possível erro mas estamos em vários canais tentando contato com você mas você não responde. Basta olhar seu whatsapp ou e-mail que imediatamente lhe respondemos.