Atendimento
Respondida
São Paulo - SP
29/06/2026 às 12:06
ID: 252607433
Venho falar sobre atendimento dos profissional primeiramente a falta de respeito com cliente começando pelo atendimento no wat zap que não deixam claro informomaçoes de taxa de maquina perguntei se era 1 mil 5x menina comfirmo que sim depois quando falei que minha filha tinha falo com ela no zap ai ela ja veio falar sobre taxa ja ai queria desistir por conta de 2 conversa diferentes nao passam informações sobre endereço da clínica sobre outros assuntos . pelo wat zap
chegamos na clínica marcamos as 10:00
A clínica abril 10:30 cendo que a Dr não se encontrava no local ficamos até 11: esperando para ela pedi pro funcionário dela atender pra ir adiantando o procedimento por final ela chego 11:00 e pouco sem ser quer deu um pedido desculpas . Ai falaram que tinha duas cares pra ela fazer cendo que ela já tratava dente com dentista q usa aparelho não tinha
Em fim teve que fazer não vi fazendo
Fora limpeza
Espero não ter problemas com lentes . atendimento pessimo só não desistir pq minha filha queria muito fazer lentes por enquanto a essas queixas são essas e espero não ter queixas futuras . Eles precisam melhorar muito atendimento comunicação com cliente e respeita os horário das pessoas que temos compromisso . E ter empatia com próximo não fazer como eles fez muita desorganização atendimento .
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Resposta da empresa
15/07/2026 às 22:20
Assim como a senhora utilizou o Reclame Aqui para registrar sua manifestação, gostaríamos de esclarecer alguns pontos.
Desde o primeiro contato, todas as informações referentes aos valores, formas de pagamento e condições dos procedimentos foram apresentadas de forma clara e transparente, antes da realização do atendimento.
No dia do procedimento, foi realizada a remoção do aparelho ortodôntico da sua filha, seguida de uma profilaxia (limpeza) e duas restaurações, procedimentos necessários para que fosse possível realizar a confecção das lentes estéticas em resina com segurança e qualidade.
Ressaltamos que todos esses procedimentos foram executados com a ciência da paciente, e ao final do atendimento ela demonstrou satisfação com o resultado, não havendo qualquer manifestação de insatisfação durante sua permanência em nossa clínica.
Nossa equipe atua com ética, transparência e compromisso com a qualidade dos serviços prestados. Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos, sempre buscando resolver qualquer situação de forma respeitosa e cordial.
OBS: Inclusive agradecemos desde já as indicações que vieram através da sua filha.
Por fim, reforçamos que nossa empresa permanece à disposição para prestar quaisquer esclarecimentos necessários, inclusive presencialmente, no mesmo endereço onde todos os procedimentos foram realizados. Nosso compromisso sempre será atuar com transparência, respeito e buscar a melhor solução para nossos pacientes.