DESCASO TOTAL COM O CLIENTE
Respondida
Guarulhos - SP
20/04/2022 às 21:50
ID: 142148731
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesRealizei a compra no dia 07/abril, fui informada de que dia 12/abril os Correios entregaram minhas lentes, porém até o momento não recebi, ou seja, tem 8 dias de atraso.
Ao contatar a empresa foram extremamente mal educados, antiético e ainda queriam discutir comigo. O papel de vocês é solucionar o problema, não desrespeitar os outros.
Solicitei o rastreio e os mesmos disseram que enviaram por carta registrada e não possuíam o código.
JAMAIS VOLTAREI A REALIZAR COMPRAS COM VOCES! MENOS AINDA INDICAR A ALGUEM!
Empresa mal organizada e com funcionária mal educada!
Quero meu dinheiro de volta.
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Resposta da empresa
21/04/2022 às 11:36
A cliente fez sua compra de uma lente especial gelatinosa tórica que tem um prazo de entrega de 25 a 30 dias no dia 07/04/22 as 13:55 sendo assim, está dentro do prazo fornecido para a cliente no ato da compra. Neste mesmo dia nos prontificamos enviar um par avulso cortesia para a cliente ir usando até chegar as suas lentes o qual foi enviado no dia 08/04/22 o qual temos o comprovante, mas, uma vez postada não temos como interferir na logística dos correios. Fomos atenciosos sempre informando e explicando para a cliente, mas, a mesma parece não ouvir o que é passado. Hoje, inclusive mesmo sendo feriado nacional já demos um retorno para a cliente via WhatsApp como tb estamos aqui nos posicionando sobre o assunto em questão o qual nem é sobre a lente comprada, mas, um par amostra grátis doado como cortesia para a cliente. Estamos sempre a disposição para ajudar e atender da melhor forma os nossos clientes.