Respondida

Atraso na entrega de lentes de contato (pedido *****)

Lentes Web

cidade: Curitiba

O que aconteceu

Realizei uma compra de 4 caixas de lentes no dia 17.07.2025 e o prazo de entrega eram 6 dias. Ja se passaram quase 30 dias e não recebi minhas lentes, mesmo cobrando varias vezes por whatss. Pedido *****.

Reclamações parecidas

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Interações da reclamação

  1. Lentes Web respondeu

    18/08/2025 às 13:30

    Olá, Ederson, boa tarde.

    Lamentamos muito todo esse transtorno com o seu pedido n 2799596. As lentes que você comprou são sob encomenda e, infelizmente, houve falta no fabricante, o que acabou atrasando a entrega. Para não deixá-lo sem uso, enviamos lentes provisórias e seguimos acompanhando junto ao fabricante.

    Desde o início estamos em contato com você pelo nosso canal oficial no WhatsApp, sempre acompanhando de perto a situação e dando retorno, porque sabemos o quanto suas lentes são importantes no dia a dia. Você é nosso cliente desde ******* e sempre cuidamos com muito carinho do seu atendimento.

    Seguiremos junto com você até a entrega final, fazendo todo o possível para que receba suas lentes o quanto antes.

    Atenciosamente,

    Equipe Lentes Web