Atraso na entrega de lentes e falta de retorno da empresa

Olá Rafaela, infelizmente suas lentes estavam em falta no Brasil, mas já chegaram na fabrica e devem nos enviar até o inicio da semana que vem, iremos enviar por sedex, para que chegue o mais rápido possível para você, caso deseje o cancelamento basta nos informar.

Mandaram as lentes pela azul transportes, porém meu pedido não é atualizado desde o dia 19/08 quando saiu de Goiânia, de Goiânia a minha cidade são 220km, após isso não tive mas notícias, a empresa não me dá retorno, pedi previsão de entrega apenas me enviaram o cód de rastreio e nada mais, sem respaldo nenhum. Preciso de uma posição urgente da empresa.

Olá Rafaela, realmente acabou sendo enviado pela azul, já está em rota de entrega, deve ser entregue até quarta-feira. Desculpe-nos pelo transtorno.

Até o momento não recebi minhas lentes, não tenho um contato onde posso ter a informação do meu pedido no qual eu tenha retorno. Zero consideração, atendimento péssimo, Arrisco a dizer o pior de todos que já tive. Não sei onde meu pedido realmente está, o código de rastreio que me enviaram não atualiza desde o dia 19/08.Estou com dificuldade para dirigir, trabalhar e demais atividades pois são lentes de 12 graus, tenho um déficit grande na visão e estou passando por todo esse transtorno.

entrega realizada em 28/08 e recebida pela cliente.