Já pedi meu full-size da experiência olfativa há mais de uma semana, sem atualizações
Resolvido
São Paulo - SP
03/08/2026 às 15:30
ID: 255507031
Fiz a compra da Experiência Olfativa e defini meu perfume escolhido para receber o full size dia 20/07.
Me avisaram que o perfume estava em reposição de estoque.
Dia 27/07 vi que o site mostrava que o perfume estava disponível no site, e pedi para me encaminharem o meu perfume. Disseram que iam mandar o perfume, mas desde então não recebo retorno.
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Resposta da empresa
04/08/2026 às 09:51
Olá, Camila, bom dia!
Esperamos que esteja bem!
Sentimos muito pela experiência, sem dúvidas, essa não é a experiência que queremos proporcionar aos nossos clientes.
Entramos em contato por e-mail, para que possamos te dar todo o suporte que você merece!
Atenciosamente,
Time de experiência do cliente LENVIE.
Consideração final do consumidor
04/08/2026 às 10:41
Assim que postei no Reclame Aqui, me mandaram o código do produto e a separação para envio.
Ainda assim, uma pena que não tenham se organizado para enviar o produto para um cliente que já pagou por ele. Só agiram a partir do Reclame Aqui, mesmo.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8