Léo Multimarcas

Reclamar dessa empresa

Jandira - SP

20/09/2025 às 19:12

ID: 227415765

RELATO E RECLAMAÇÃO FORMAL

No dia 04/09/2025, adquiri junto à empresa Léo Multimarcas um veículo Renault Kwid.

No mesmo dia, enquanto conduzia o veículo em uma rodovia a aproximadamente 100 km/h, percebi repentinamente perda de potência e fumaça saindo da parte frontal do automóvel. Diante desse primeiro sinal, estacionei imediatamente em uma autorizada, onde fui informado de que o veículo estava pegando fogo.

De pronto, acionei a empresa Léo Multimarcas e, por orientação do mecânico Tacinho (indicado pela própria agência), providenciei o guinchamento do carro para avaliação da real causa do problema.

Cabe ressaltar que, antes mesmo desse episódio, o veículo já havia apresentado problema relacionado a óleo, o que havia motivado contato anterior com o mesmo mecânico.

FUNDAMENTAÇÃO LEGAL

De acordo com o Código de Defesa do Consumidor Lei 8.078/90, aplicam-se as seguintes disposições:

Artigo 18 O fornecedor é responsável pelos vícios de qualidade ou quantidade que tornem o produto impróprio ou inadequado ao consumo a que se destina ou que lhe diminuam o valor. No caso de veículos, se o vício não for sanado no prazo máximo de 30 dias, pode o consumidor exigir, à sua escolha:
I a substituição do produto por outro da mesma espécie;
II a restituição imediata da quantia paga, monetariamente atualizada, bem como perdas e danos;
III o abatimento proporcional do preço.

Artigo 26 O prazo para reclamar de vício aparente ou de fácil constatação em produtos duráveis é de 90 dias a contar da entrega do produto.

Artigo 50 A garantia legal é irrenunciável, ainda que não haja garantia contratual expressa.

Portanto, estando o veículo dentro do prazo legal e contratual de garantia, é dever da agência e do fornecedor sanar o problema apresentado.

MINHA EXIGÊNCIA

Com base nos artigos acima, requeiro:

O conserto imediato do veículo, com prazo máximo de 30 dias para entrega em perfeito estado de funcionamento;