Problema com aquecedor da piscina

Comprei um equipamento de aquecedor de piscinas sendo instalado em 20/07/*******. No dia seguinte da instalação começou um vazamento nas placas dos aquecedores a ponto de diminuir o nível de água da piscina. Entrado em contado com o proprietário que tentou consertar. Dois dias após a revisão o vazamento continuava e foi-me dito que "era normal no início da instalação". Feito novas reclamações do problema e o proprietário só retornou para verificar o problema creio que em setembro. O problema não sanou e em dezembro mandei nova mensagem que não tive retorno. Em 22/02/******* após a insistência mandou uma mensagem de áudio afirmando que na "segunda feira" iria resolver o que infelizmente não aconteceu. Em 03/03/19 voltei a entrar em contato e os mesmos disseram que viriam porém até a data não tive resposta. Acontece que devido ao vazamento mantenho a bomba do aquecedor desligado correndo o risco de danificar ainda mais as placas pois não há circulação de água o que causaria maiores danos. Até hoje sem resposta às minhas solicitações, sem o aquecedor funcionando, com minha piscina fria, nós frustrados, e com sensação de prejuízo. Tenho todas as conversas por mensagem escritas, vídeo e áudio por WhatsApp.