Atraso e falha na troca de porta do banheiro - Solicitação de solução urgente
Não respondida
São Paulo - SP
10/03/2026 às 20:51
ID: 242910095
Venho por meio desta formalizar minha insatisfação com os serviços prestados pela empresa.
Desde o início do projeto venho enfrentando diversos problemas, falhas na entrega e descumprimento de prazos acordados. Situações que já geraram desgaste e transtornos desnecessários.
Atualmente, há mais de 90 dias estou aguardando a troca da porta do banheiro, pela terceira vez, já que as outras 2 instaladas vieram com problemas impossibilitando abrir e fechar. Apesar das reiteradas promessas de que a substituição seria realizada, até o momento o problema não foi resolvido. Desta última vez, estamos a 30 dias sem porta no banheiro, e o retorno da empresa representante, Ramah Sob Medida, tem sido demorado ou inexistente e informando que o problema esta com a fábrica da Leo Sob Medida.
Ressalto que estou solicitando apenas a correção de um erro na execução do serviço contratado, algo que é meu direito como consumidora.
Peço, por gentileza, um posicionamento definitivo com data concreta para a solução do problema. Caso não haja resolução em prazo razoável, tomarei as medidas cabíveis junto aos órgãos de defesa do consumidor.
Aguardo retorno urgente.