Veículo com defeito persistente e descaso da loja após múltiplas tentativas de reparo
Não respondida
Joinville - SC
10/04/2026 às 13:49
ID: 245715599
Título: Veículo com defeito não resolvido 3 idas à oficina e descaso total
Realizei a compra de um veículo (Aircross 1.6 GLX) junto à loja Leocar Veículos no dia 07/03/2026, dando como entrada uma moto CB Twister 250F 2022, além de valores adicionais combinados.
Desde a compra, o veículo apresentou problemas, sendo levado para reparo pela própria loja em três ocasiões (iniciando em 16/03/2026). Mesmo após essas tentativas, o defeito NÃO foi resolvido.
Possuo vídeos e provas de que o problema persiste, inclusive demonstrando que, ao retirar o veículo, itens ainda estavam com defeito e não foram devidamente corrigidos, mesmo após análise na presença do gerente.
Ressalto que, conforme o Código de Defesa do Consumidor (Art. 18), o fornecedor tem o prazo de 30 dias para sanar o vício do produto. Esse prazo já está em andamento e, até o momento, não houve solução efetiva.
Diante disso, deixo claro que NÃO tenho mais interesse no veículo, considerando:
Reincidência do problema
Falta de solução definitiva
Perda de confiança na loja
Solicito: Cancelamento da compra
Devolução integral de todos os valores pagos (incluindo transferência e parcelas)
Devolução do bem dado como entrada (ou valor correspondente)
Caso não haja solução dentro do prazo legal, tomarei as medidas cabíveis junto ao PROCON e ao Juizado Especial Cível.
Aguardo retorno urgente com uma solução definitiva.