O que aconteceu
**Leon.bet encerrou minha conta e reteve R$ 817,40 sem apresentar comprovação específica da irregularidade**
Venho registrar reclamação formal contra a Leon.bet pelo encerramento da minha conta e pela retenção de R$ 817,40, realizada em 08/11/2026, sob o ID de transação 459602473.
A plataforma utilizada opera no endereço **leon487.bet**, associado à marca Leon.bet, por meio do qual foram realizados depósitos, apostas e movimentações financeiras.
Realizei depósitos de R$ 100,00 e R$ 430,00 utilizando conta bancária de minha própria titularidade. As apostas foram processadas e liquidadas normalmente pela plataforma.
Posteriormente, a empresa descontou R$ 817,40 do meu saldo, registrando a operação como "Correção de débito".
Ao solicitar esclarecimentos, a Leon.bet alegou uma suposta transferência bancária relacionada a outra conta encerrada por envolvimento em conluio, sem informar qual transferência motivou a acusação nem apresentar demonstração individualizada da irregularidade.
O suporte limitou-se a citar cláusulas contratuais, afirmando que a decisão seria definitiva. A contestação por e-mail recebeu o protocolo MZPW-1399922, mas a empresa manteve sua posição sem fornecer a memória de cálculo do valor confiscado.
Além disso, a Leon.bet aparece no Reclame Aqui como empresa não autorizada pelo Governo Federal para atividades de apostas. A plataforma recebeu depósitos via Pix em novembro de 2026, situação cuja conformidade com a regulamentação brasileira também deve ser apurada.
Não questiono o direito de uma empresa realizar investigações legítimas. Questiono a retenção do meu dinheiro sem demonstração clara dos fatos e dos fundamentos que justificariam a medida.
**Solicito formalmente:**
1. A restituição dos R$ 817,40 retidos, caso não seja demonstrada a legitimidade do débito.
2. A identificação das transações que fundamentaram a acusação.
3. O demonstrativo detalhado do cálculo do valor confiscado.
4. Uma resposta individualizada, por escrito, do departamento responsável.
Caso a situação não seja solucionada, buscarei os canais administrativos, regulatórios e judiciais competentes.
Aguardo uma solução fundamentada.