Respondida

PROFISSIONALISMO HORRÍVEL DESTA IMOBILIÁRIA...

Leonardo Lobo

cidade: Goiânia

O que aconteceu

Esta empresa não tem profissionais qualificados para atendimento e solução de problemas.

Final de novembro de ******* alugamos um apartamento no setor sul, do qual aparentemente estava tudo certo, ao entrar para o imóvel tivemos vários problemas dos mais diversificados, alagamento no apartamento, portão danificado, problemas no encanamento e esgoto, em contato com a LEONARDO LOBO os mesmos nos informou que a solução para estes problema teria que partir do inquilino, "uma discordância minha" , então em contato com a LEONARDO LOBO, falei com o TALLISON "pessimo profissional" tivemos muitas divergências de pontos de vista em relação a inúmeros problemas relacionado ao apartamento, como (o problema do esgoto, vazamentos de água, problemas no portão, o ligamento do automático do portão em minha energia e etc)

UMA EMPRESA SÓ SE MANTEM NO MERCADO QUANDO ELA ESCUTA E APRESENTA SOLUÇÃO PARA OS PROBLEMAS DE SEUS CLIENTES.

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Interações da reclamação

  1. Leonardo Lobo respondeu

    05/06/2020 às 11:06

    Prezado Sr. Santiago,

    Todo protesto em relação ao nosso atendimento e/ou prestação de serviços é minuciosamente verificado, pois é de nosso conhecimento a importância da satisfação de cada cliente. Não só por isso, mas também por razões como respeito, empatia e espirito colaborativo, temos o dever de prestar um bom atendimento.

    A Leonardo Lôbo Imóveis preza por manter, em qualquer ocasião, a transparência e lisura com seus clientes. Respeitamos a posição de cada cliente, mas discordamos de enredos inverídicos.

    Em atenção especial ao fato narrado em seu comentário, é indispensável esclarecer que de acordo com seu contrato de locação, devidamente assinado e registrado em cartório, o aluguel e os devidos encargos são cobrados até a data de entrega das chaves de forma definitiva a imobiliária, isto em razão de que o imóvel segue em sua posse até que realize a devolução das chaves, ficando o imóvel, enquanto estiver na posse das chaves, impedido de ser trabalhado para uma nova locação, sendo assim, não justifica o ônus dos dias que correm enquanto não entrega as chaves serem de responsabilidades da proprietária do imóvel, mas sim, responsabilidade única e exclusiva do locatário.

    Além disso, cumpre esclarecer que houve um contato com a imobiliária, momento em que informou que estava em processo de desocupação e foi orientado por nosso coordenador de aluguel Sr. Tállison Gomes, que o aluguel e encargos são cobrados até a entrega das chaves, conforme previsto em contrato. Na ocasião também foi orientado que o imóvel deveria ser entregue conforme vistoria inicial, diante disso o processo de agendamento para a realização da vistoria final ao imóvel, aconteceria somente diante da conclusão dos serviços relacionados na vistoria, a qual é feita sempre por um vistoriador especializado.

    Ainda em tempo, registramos que houve uma vistoria final no imóvel no dia 13/04/*******, momento em que o vistoriador apontou os itens que deveriam ser regularizados no imóvel, vistoria que fora enviada por e-mail ao locatário, e-mail este que informava que o aluguel e encargos seriam cobrados até a formalização da entrega das chaves na imobiliária conforme contrato de locação assinado pelas partes. Após decorridos 21 (vinte e um) dias, o locatário agendou uma nova vistoria, no dia 04/05/*******, vistoria está que não compareceu no imóvel e não sendo possível realiza-la, uma vez que as chaves estavam com o locatário. Não obstante, no dia 04/05/******* o locatário esteve na imobiliária e deixou as chaves na porta da imobiliária, não sendo possível se quer as partes assinarem o termo de entrega das chaves, conforme a Lei do Inquilinato determina a formalização. Nesta mesma data, foi notificado, via WhatsApp, a comparecer na imobiliária para assinar o termo e formalizar a entrega das chaves, mas infelizmente não compareceu.

    À vista disso, nos colocamos a disposição para agendar uma reunião e atende-lo através de nosso coordenador de aluguel, Sr. Tállison Gomes - ******* ou******* - WhatsApp.

    Por hora, encerramos pedindo desculpas por qualquer inconveniente e lhe desejamos sucesso.

    Atenciosamente,

    Equipe Leonardo Lôbo Imóveis.