O que aconteceu
Ola bom dia.
Fiz uma compra com instalação dos vidros da sacada na empresa Rocca Vidros no começo do ano. Primeiramente tive um problema referente ao vendedor que fechou a proposta comigo o qual duas semanas depois foi descontinuado devido a problemas jurídicos de sonegação de alguns contratos, um detalhe gravíssimo de integridade da empresa. Na sequência tive o atendimento do Leonardo e no momento de instalação e finalização do processo de implementação que já fazem dois meses obtive vários defeitos na abertura da porta, acabamentos imperfeitos e deslizamento dos vidros (espuma de baixo e de cima) e tentei contato com o mesmo dia 24/02 (mensagem), dia 25/02 (ligação), 26/02 (ligação empresa), 15/03 (telefone), 01/04 (mensagem com fotos) e hoje novamente e nenhum retorno até o momento. Acho uma falta de respeito e mesmo estando na garantia e por cláusula de contrato estarem cientes de realizarem o pós venda e atendimento ao comprador estão tratando dessa forma. Detalhe importante, nem realizei a mudança para o local então não utilizei a janela em nenhum momento.
Estou abrindo este reclame aqui para ter um direcionamento efetivo dessa questão o quanto antes pois, caso não, abrirei um procon diretamente com prováveis consequências jurídicas.
Fico no aguardo de um posicionamento.