LEONARDO RODRIGUES ROCCA VIDROS

Reclamar dessa empresa

Presidente Prudente - SP

29/12/2025 às 15:20

ID: 236133539

Em setembro, a empresa realizou a instalação de fechamento de sacada em vidro e box de banheiro em um apartamento tipo studio, do qual sou proprietário.

Desde a conclusão do serviço, venho solicitando correções na instalação, pois os produtos apresentam diversos problemas. A empresa informa que irá realizar os ajustes, porém nunca comparece para efetuar o conserto.

A partir do início de dezembro de 2025, a empresa simplesmente parou de responder às minhas tentativas de contato.

Contratei uma outra empresa que realizou um laudo técnico para ser encaminhado a eles, detalhando os problemas identificados. Mesmo assim, não obtive retorno, solução ou prazo para resolução. Segue trecho do laudo:

"""
Relatório Sistema sem roldanas
Peça inferior solta;
Vidros saindo sem acabamento;
Vãos entre os vidros fixos na junção das peças inferiores;
Fechaduras se descolando;
Vedações tortas;
Sistema não funciona corretamente, com dificuldade para abrir e fechamento quase impossível.
"""

Além dos problemas na sacada, o box do banheiro foi instalado sem puxador, tornando o uso inadequado. Também houve atrasos na instalação, o que já havia causado transtornos anteriormente.

Diante da falta de assistência, comunicação e solução, solicito um posicionamento formal da empresa, com prazo definido para correção dos problemas ou outra forma de resolução definitiva