Propaganda enganosa

Compramos 60 ventiladores da ventisol, no dia 02/01, mandei modelo e descrição do que queria. Pagamos via Pix o valor total e ficamos combinado da transportadora entregar após às 15. A transportadora ficou de me entregar na sexta feira e veio antes do combinado, não tinha ninguém em casa perdi a entrega, assim eles alegam. Reagendamos novamente para segunda feira, mesmo horário, vieram antes, mas tinha alguém para receber por sorte. Porém quando verifiquei as caixas, era modelo totalmente diferente do que tinha no site e nas conversas enviadas com a vendedora Tamires. Terça feira entrei em contato novamente, eles não possuem o produto anunciado e agora uma burocracia para devolver e principalmente receber. Já enviei a nota de devolução às 11:00 e a atendente Carolina do pós venda me disse que tem horário de almoço, concordo que tenha, mas desde as 11:00 não tem ninguém pra cobrir, dar uma posição? Porque até o ato da compra ficam a todo momento te pressionando, falando que tem outra pessoa já aguardando as mesmas mercadorias, e recebemos o produto após pagar, mas querem retirar antes de devolver. Além de propaganda enganosa o que é cabível de um belo processo, não estão nem aí para os clientes, apenas em dinheiro. Ainda estou aguardando uma resposta da empresa.