ENTREGA ATRASADA
Respondida
São Paulo - SP
14/03/2024 às 12:00
ID: 184582123
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei 2 portas travesseiros no dia 11/03/*******, com entrega para dia 13/03/*******. Como não entregaram liguei para a empresa que me informou que não sabe onde se encontra o pedido pois a transportadora Jadlog apesar de ter informado o código de rastreio, quando consultado no site da mesma, apenas informa que foi solicitado a retirada no CO SAO PAULO 03 e que seria o destino também CO SAO PAULO 03. Eles tem que se responsabilizar por serviços de terceiros contratados por eles. Ainda informam que se eu quiser cancelar só receberei o estorno quando o ******* para eles. Se eles não sabem onde está e dizem que ligam para a Jadlog e que eles também não sabem como posso ficar esperando retornar para receber o estorno.
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Resposta da empresa
19/03/2024 às 09:13
Sr. Marcos em retorno à sua solicitação, já procedemos com o reembolso do produto.
A empresa responsável pelas entregas já foi devidamente orientada por nós para que se faça cumprir os prazos. Abrimos chamado para registrar o descontentamento com o serviço desta empresa.
Pedimos desculpas pelo ocorrido.
Esperamos que nos dê uma nova chance para atender suas expectativas.
Atenciosamente,
Equipe Lepin Enxovais