Lepin Enxovais

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Porto Alegre - RS

30/05/2022 às 12:07

ID: 144240683

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Comprei ******* cobertores para doação no dia 10/04/*******, e por um erro meu, marquei que eu retiraria em loja.
No dia 11, entraram em contato comigo por whatsapp (o mesmo número que está na página da empresa, *******), questionando se eu retiraria mesmo ou se eu gostaria que fosse calculado o frete.
Informei que gostaria de que calculassem o frete, e fiz o pagamento do mesmo, de R$ ******* reais, no mesmo dia.
No dia 20/04 chegaram cobertores para mim em minha casa. O motorista logo me pediu para assinar o recebimento, como já havia comprado diversas vezes deles, o fiz enquanto era descarregado.
Ao finalizar, faltou um volume, não estava no caminhão, tinha apenas 4 volumes, somando 80 cobertores. O motorista registrou tudo, disse que tinha pego o caminhão já carregado, tirou foto, anotou os volumes que faltavam (faltava o volume 2), e disse que a transportadora entraria em contato comigo.
Passado o episódio, eu logo avisei pelo whatsapp a Lepin do ocorrido.
Hoje já é dia 30/05, não recebi sequer um contato para resolver a situação.
Já contatei a Lepin por 2 whatsapps diferentes, nem me respondem mais.
Não sei o que fazer, estou com uma ação de doação de cobertores parada.
Tentei resolver de outra forma, mas como não tive retorno, venho por mais este meio buscar uma providência por parte da empresa.