Mercadoria não entregue
Em réplica
São Paulo - SP
13/02/2025 às 11:24
ID: 209834517
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesEfetuei a compra de 6 varões cuja entrega - não imagino o mtivo- foi dividida em duas vezes. Na 1a vieram 3 ok. Na 2a apenas 1 e torto. Aguardo o envio dos 3 (tres) varões restantes, quando efetuarei a devolução deste torto enviado.
Grata.
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Resposta da empresa
14/02/2025 às 08:50
Verificamos em sistema e foram efetuadas 4 compras e cada compra com 1 varão, totalizando 4 varões.
Pedimos que verifique na sua conta no Mercado Livre e confirme para nós.
Sobre a questão do produto danificado, muito provavelmente foi no momento do transporte com a empresa terceirizada, e certamente faremos a troca sem problema algum.
Atenciosamente.
Equipe Lepin Enxovais
Réplica da empresa
14/02/2025 às 08:52
Reforçamos também que nossa equipe de atendimento está em contato prestando todo o atendimento e apoio através do portal do parceiro Mercado Livre para que todas as questões sejam resolvidas o mais rápido possível.
Réplica do consumidor
14/02/2025 às 11:56
Prezados,
Bem sei a compra efetuada, assim como o pagamento.
Distorcer a realidade é algo preocupante.
Aguardo, no mínimo, a troca do varão cuja foto demonstra claramente estar torto.