Não resolvido

Cartucho vencido

Lepok

cidade: São Paulo

O que aconteceu

Comprei carthucho 122 hp, pela shopee e estragou a minha impressora.

Reclamações parecidas

4

Interações da reclamação

  1. Lepok respondeu

    27/04/2026 às 16:18

    Olá Adriana, tudo bem?

    Sentimos muito pelo ocorrido com sua impressora e entendemos sua preocupação.

    Gostaríamos de esclarecer que os cartuchos HP 122 comercializados por nossa loja são 100% originais da HP, adquiridos diretamente de distribuidores autorizados, garantindo procedência, qualidade e segurança.

    Além disso, os cartuchos originais HP possuem garantia diretamente com o fabricante, que oferece suporte técnico especializado para analisar qualquer eventual problema. Recomendamos que entre em contato com a própria HP por um dos canais oficiais abaixo:

    Telefone (SP e Grande SP): +55 11 3878-8338

    Demais localidades: 0800 709 7751

    WhatsApp: +55 11 3230-4672

    Suporte: https://support.hp.com/br-pt/contact

    Contato HP: https://www.hp.com/br-pt/contact-hp/contact.html

    A equipe da HP poderá realizar uma análise mais detalhada e, se necessário, dar continuidade com a garantia do produto.

    Seguimos à disposição para qualquer suporte adicional que precisar.

    Atenciosamente,

    Equipe Lepok

  2. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Não
    Voltaria a fazer negócio?Não
    Nota do atendimento0

    Empresa postou uma foto [Editado pelo Reclame Aqui] que nao remete a minha avaliação, escondendo o nome do avaliador.

  3. Resposta final da empresa

    28/04/2026 às 08:58

    Adriana, bom dia.

    Sobre o seu apontamento, gostaríamos de entender melhor: você poderia nos informar a qual foto se refere quando menciona que não condiz com a sua avaliação? Essa informação é importante para que possamos verificar internamente e esclarecer qualquer possível equívoco com total transparência.

    Além disso, reforçamos que os cartuchos são originais da HP e possuem garantia diretamente com o fabricante. Caso esteja enfrentando alguma dificuldade para acionar essa garantia, pedimos, por gentileza, que nos detalhe qual foi o problema encontrado nesse processo.

    Com essas informações, conseguiremos entender melhor a situação e atuar de forma mais assertiva para te auxiliar.

    Ficamos à disposição e aguardamos o seu retorno.

    Atenciosamente,

    Equipe Lepok