Cartucho vencido

Olá Adriana, tudo bem?

Sentimos muito pelo ocorrido com sua impressora e entendemos sua preocupação.

Gostaríamos de esclarecer que os cartuchos HP 122 comercializados por nossa loja são 100% originais da HP, adquiridos diretamente de distribuidores autorizados, garantindo procedência, qualidade e segurança.

Além disso, os cartuchos originais HP possuem garantia diretamente com o fabricante, que oferece suporte técnico especializado para analisar qualquer eventual problema. Recomendamos que entre em contato com a própria HP por um dos canais oficiais abaixo:

Telefone (SP e Grande SP): +55 11 3878-8338
Demais localidades: 0800 709 7751
WhatsApp: +55 11 3230-4672
Suporte: https://support.hp.com/br-pt/contact

Contato HP: https://www.hp.com/br-pt/contact-hp/contact.html

A equipe da HP poderá realizar uma análise mais detalhada e, se necessário, dar continuidade com a garantia do produto.

Seguimos à disposição para qualquer suporte adicional que precisar.

Atenciosamente,
Equipe Lepok

Adriana, bom dia.

Sobre o seu apontamento, gostaríamos de entender melhor: você poderia nos informar a qual foto se refere quando menciona que não condiz com a sua avaliação? Essa informação é importante para que possamos verificar internamente e esclarecer qualquer possível equívoco com total transparência.

Além disso, reforçamos que os cartuchos são originais da HP e possuem garantia diretamente com o fabricante. Caso esteja enfrentando alguma dificuldade para acionar essa garantia, pedimos, por gentileza, que nos detalhe qual foi o problema encontrado nesse processo.

Com essas informações, conseguiremos entender melhor a situação e atuar de forma mais assertiva para te auxiliar.

Ficamos à disposição e aguardamos o seu retorno.

Atenciosamente,
Equipe Lepok