O que aconteceu
Efetuei uma compra no dia 24/08/2026, de um gaveteiro de plástico vendido pela Lepok e entregue pelo Mercado Livre.
O produto foi entregue com a tampa quebrada, portanto preciso apenas da substituição da tampa danificada, mantendo o restante do produto.
Desde que recebi o pedido, estou tentando entrar em contato para solicitar essa substituição, porém ainda não consegui uma solução.
Gostaria, por gentileza, que verificassem a possibilidade de enviar uma nova tampa para substituir a que veio quebrada, para que eu possa utilizar o produto normalmente.
Aguardo um retorno e a solução do problema.
Reclamações parecidas
4Interações da reclamação
Lepok respondeu
01/09/2026 às 14:38
Olá Amanda, Boa tarde! Pedimos desculpas pelo transtorno e por todo o tempo que você aguardou por uma solução.
Conforme combinado, iremos providenciar o envio de uma nova tampa para substituir a peça que chegou danificada. Dessa forma, você poderá manter o gaveteiro e utilizá-lo normalmente.
Agradecemos pela compreensão e lamentamos o ocorrido.
Estamos à disposição para qualquer dúvida.
Lepok Papelaria
Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor
Avaliação do consumidor
Problema foi resolvido?SimVoltaria a fazer negócio?SimNota do atendimento10Tudo foi resolvido