Resolvido

Edredom enchimento embolou

Lepper

O que aconteceu

Comprei hoje um edredom da Patrulha Canina pro meu menino. Lavei antes do uso, seguindo as recomendações. Quando tirei da máquina estava com o enchimento embolado. Fiquei bem decepcionada, tenho vários produtos da Lepper e é a 1 vez que acontece algo assim. Temos edredom da Barbie e não aconteceu isso, pelo menos ainda não.

O edredom é lindo, a estampa, o tecido. Mas ficou bem feio o aspecto assim embolado. Vi que esse problema é recorrente e aguardo posicionamento da empresa.

Obrigada

Reclamações parecidas

4

Interações da reclamação

  1. Lepper respondeu

    19/01/2021 às 13:11

    Prezada cliente,

    Primeiramente pedimos desculpas pelo ocorrido, nosso setor de qualidade solicitou a coleta da peça para analise.

    Favor nos informar seu endereço no e-mail *******, para enviarmos uma autorização de postagem (PAC REVERSO).

    Atenciosamente,

    Equipe Lepper

  2. Consumidor respondeu

    19/01/2021 às 14:10

    Boa tarde, estou resolvendo com a moça com quem comprei o edredom, é uma representante Lepper. Ela prontamente trocou pra mim mesmo sem saber se a empresa a ampararia. Ontem peguei outro edredom, igual, mesmo personagem. Lavei e aconteceu o mesmo! Embolou o enchimento também.

    Agora ela está com 2 edredons com defeito, vai me trazer de outro personagem pra eu olhar, mas sinceramente, estou receosa de tentar mais uma vez! Queria muito um edredom, mas tá difícil. Pelo jeito todo lote está com problema, pelo menos desse personagem, Patrulha Canina, fabricado em novembro de *******.

  3. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Sim
    Voltaria a fazer negócio?Não
    Nota do atendimento8

    Acabei resolvendo com a loja. Peguei reembolso. A Carmen, da Lepper me ofereceu enviar um novo edredom ( a 4 tentativa seria) mas eu achei melhor encerrar essa historia pegando meu dinheiro de volta. Tenho minhas dúvidas se voltaria a comprar edredom Lepper pelo transtorno.Mas a empresa sabendo do real problema, tentou resolver. Masss, resolvi desistir do edredom e pegar o dinheiro de volta.