Atraso na entrega e status de importação não autorizada sem solução

Prezados,

Agradecemos o seu contato e sentimos pelo transtorno relatado.

Verificamos o seu pedido e identificamos que o status mencionado como importação não autorizada refere-se, na prática, a uma inconsistência nos dados cadastrais informados no momento da compra, o que acabou impactando o andamento de uma etapa logística inicial.

Realizamos contato telefônico para esclarecimento da situação e alinhamento das informações, momento em que foi identificado e confirmado o ajuste necessário nos dados, conforme conversado.

Após essa validação, seguimos imediatamente com a regularização do pedido. Um novo envio foi processado com as informações corrigidas, e o novo código de rastreio já foi disponibilizado para acompanhamento.

Informamos também que o pedido encontra-se em andamento e seguindo normalmente o fluxo de entrega.

Ressaltamos que, em situações como essa, pequenas divergências nos dados cadastrais podem gerar bloqueios temporários no processo logístico, sendo necessária a correção para continuidade.

Seguimos acompanhando o envio e permanecemos à disposição para qualquer suporte adicional até a finalização da entrega.

Atenciosamente,
Equipe Lerbonie