Atraso no envio da etiqueta de devolução da armação (pedido *****) na Lerbonie
Resolvido
Catanduva - SP
18/02/2026 às 12:37
ID: 240969185
Efetuei a compra de uma armação - pedido ***** - na Lerbonie, ocorre que ficou pequena e logo em seguida, solicitação a devolução. O site traz vários requisitos para aprovar a devolução, os quais atendi e enviei por e-mail, sendo que no dia 04/02/2026 fui informado que a minha solicitação tinha sido aprovada e que estariam enviando a etiqueta em até 24h para a devolução, o que não aconteceu até o momento. Enviei e-mails diários, no dia 12/02, 13/02 e por último no dia 17/02, todos sem nenhum retorno.
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Resposta da empresa
18/02/2026 às 17:38
Olá sr. Andre!
Esperamos que esteja bem!
Conforme conversado por ligação telefônica, o e-mail do senhor havia caído no spam ! Mas, encontramos e seguimos adiante!
Qualquer dúvida , pode entrar em contato conosco!
Atenciosamente,
LERBONIE
Consideração final do consumidor
20/03/2026 às 09:32
O meu e-mail foi para o lixo eletrônico da empresa e depois da reclamação, o e-mail foi identificado e a empresa respondeu prontamente, solucionando o caso com o estorno imediato do valor. A empresa é séria e deram atenção total para o meu caso. Na próxima troca dos meus óculos, a Lerbonie será certamente considerada, pois o produto é de qualidade e só não fiquei com o óculos por questão do tamanho.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10