Descaso total com o cliente: atraso na entrega, produto fora das expectativas, dificuldade para cancelar/devolver e falta de atendimento
Em réplica
Belém - PA
05/11/2025 às 10:21
ID: 231090075
Aconselho não comprar nada nessa empresa.
Uma empresa totalmente sem respeito pelo cliente.
Após uma demora interminável pra chegada do produto, pedi o cancelamento da compra e não fui mais atendido, nem pelo ***** ou ligação.
O produto chegou, e não correspondeu as expectativas (de tamanho e qualidade), e entrei em contato, via email, para devolução do produto, realizando todas as etapas pedidas pela empresa (fotos e vídeos do produto). Não obtive resposta nenhuma até hoje. Não atendem e nem respondem email. Uma [Editado pelo Reclame Aqui] total!
A empresa está cadastrada em nome do Sr *****, CPF: *****
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Resposta da empresa
05/11/2025 às 10:50
Olá sr. Fernando!
Esperamos que esteja bem!
Recentemente nossos canais passaram por uma instabilidade e estamos retomando os contatos!
Inclusive, enviamos uma mensagem para o senhor hoje via WhatsApp para retornamos o procedimento e concluir o desfecho!
Por favor, o senhor pode verificar o WhatsApp para finalizarmos a etapa?
Estamos aguardando!
Atenciosamente,
Thalita Nascimento,
EQUIPE LERBONIE
Réplica do consumidor
21/11/2025 às 16:16
O desrespeito com o cliente deveria ser o lema dessa empresa! Parece que o "problema" com o whatsapp da empresa, ou com o email, continua. Minha devolução foi postada, depois de muita demora de vcs, já foi recebida, e mesmo assim a empresa não responde o email e não atende as ligações.