Produto não entregue após mais de dois meses do prazo, causando prejuízos e descumprimento de oferta.
Não respondida
Teresina - PI
25/04/2026 às 12:33
ID: 246939339
Estou registrando esta reclamação contra a empresa LES ANGES BÉBÉ ET ENFANT (CNPJ *****), localizada em Teresina/PI, devido ao não cumprimento da entrega de um produto adquirido.
No dia 31 de dezembro, formalizei a compra de uma cama infantil, dentro de uma negociação proposta pela própria loja. Meu berço (adquirido anteriormente na empresa) foi aceito como parte do pagamento no valor de R$ 2.000,00, conforme conversas registradas.
A cama escolhida tinha valor total de R$ 2.927,00, e realizei o pagamento da diferença de R$ 927,00 na mesma data.
A empresa informou que a entrega seria realizada até o dia 12 de fevereiro.
Hoje, 25 de abril, já se passaram mais de dois meses do prazo prometido e o produto nunca foi entregue.
Tenho todos os comprovantes, incluindo:
* Conversas via WhatsApp com a empresa, onde confirmam valores e prazos;
* Mensagens da proprietária Renata, que reiteradamente informa prazos que não cumpre;
Durante esse período, fui informada diversas vezes que:
* O produto já havia chegado;
* Estava em transporte;
* Ou que seria entregue em breve.
Nenhuma dessas promessas foi cumprida.
Essa situação já me causou diversos prejuízos, inclusive:
* Comprometimento da reforma do quarto da minha filha;
* Impossibilidade de finalizar o ambiente por falta da cama.
Importante:
NÃO tenho interesse em reembolso. Exijo o cumprimento da oferta e a entrega imediata da cama adquirida, conforme acordado e pago.
Essa conduta configura descumprimento da oferta, conforme o Código de Defesa do Consumidor (art. 30 e 35).