Respondida

Meu pedido ***** está parado em Contagem desde 18/10

Lescent

cidade: Juiz de Fora

O que aconteceu

Realizei o pedido n ***** no dia 7/10 com prazo de entrega até 21/10 em Juiz de Fora - MG. Nesse meio tempo o pedido já foi parar em Contagem, Divinópolis, Contagem, já teve uma falha na entrega em Divinópolis (??) e desde o dia 18/10 ele está parado em Contagem. Gostaria de resolução dessa situação, por favor.

Reclamações parecidas

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Interações da reclamação

  1. Lescent respondeu

    23/10/2026 às 16:55

    Olá, Ana Clara! Tudo bem?

    Espero que esteja tudo ótimo com você! :)

    Sou a Cíntia do time de Experiência do Cliente da Lescent, e estou passando por aqui para te manter atualizada.

    Conforme conversamos recentemente pelo WhatsApp, já abrimos um chamado com a transportadora para investigar o ocorrido e estamos acompanhando de perto cada etapa do processo.

    Sinto muito por qualquer transtorno que essa situação possa ter causado, e quero que saiba que estamos aqui, comprometidos em garantir a melhor experiência possível para você. Pode contar com a gente até que tudo esteja resolvido.

    Assim que tivermos qualquer novidade, vamos te avisar de imediato, combinado?

    Agradeço demais pela sua paciência e compreensão nesse momento. Se surgir qualquer dúvida ou se precisar de algo, nossa equipe está à disposição para ajudar com todo o carinho e atenção que você merece.

    Com carinho,

    Cíntia | Equipe Lescent