O que aconteceu
Estou com dificuldade com esta empresa, pois fiz uma compra de um perfume e quando recebi a mercadoria estava com defeito o spray. Imediatamente entrei em contato e eles me forneceram um código reverso. Postei dia 06/10 e até agora não obtive resposta. Hoje dia 21/10 entrei em contato com eles mas me mandaram mensagem automática de que não tem posição sobre meu pedido.
Por favor aguardo uma posição
Obrigada
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4Interações da reclamação
Lescent respondeu
23/10/2026 às 16:39
Olá, Fernanda! Tudo bem?
Espero que esteja tudo ótimo com você! :)
Sou a Cíntia, do time de Experiência da Lescent.
Estou passando por aqui para reforçar as informações que conversamos há pouco pelo WhatsApp: o seu novo pedido já está em andamento e em breve chegará até você.
Agradeço de coração por toda a sua compreensão e por ter seguido com a gente até aqui. Aproveito também para pedir desculpas por qualquer transtorno causado, saiba que sua experiência é muito importante para nós.
Esperamos ter a oportunidade de te surpreender positivamente em uma próxima ocasião!
Se precisar de qualquer coisa ou tiver dúvidas, seguimos à disposição para te ajudar com toda atenção e carinho que você merece.
Com carinho,
Cíntia | Equipe Lescent