Não recebi minha compra da Lescent e não consigo estorno

Olá, Maria Eduarda! Tudo bem? Espero que sim.

Aqui é a Cíntia, do time de Experiência do Cliente da Lescent.

Compreendemos a sua preocupação e realizamos pesquisas minuciosas em nossa plataforma oficial de vendas utilizando o CPF, e-mail e nome fornecidos no cadastro desta reclamação, e também com os dados informados neste contato. Contudo, não localizamos nenhum registro de compra ou pedido aprovado vinculado aos seus dados em nosso sistema oficial.

Com o objetivo de ajudá-la e rastrear a ocorrência, realizamos tentativas de contato direto com você para solicitar o envio do comprovante de pagamento (com a identificação do CNPJ/favorecido) e o e-mail de confirmação citado no relato. Como não obtivemos retorno às nossas mensagens e solicitações de informações, ficamos impossibilitados de localizar o pedido ou verificar se a transação foi destinada à nossa loja oficial.

Pedimos a gentileza de nos responder com os comprovantes para que possamos prestar todo o suporte necessário.

Permanecemos à inteira disposição.

Atenciosamente,

Cíntia

Time de Experiência do Cliente Lescent