Respondida

Válvula estragada

Lescent

cidade: Brasília

O que aconteceu

Fiz uma compra e o perfume veio com a válvula estragada. Tentei trocar mas como é lacrada e nl não dá p usar. Esse é o numero do pedido: *****

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4

Interações da reclamação

  1. Lescent respondeu

    23/10/2026 às 12:08

    Olá, Janaína! Tudo bem?

    Espero que esteja tudo ótimo com você! :)

    Sou a Cíntia do time de Experiência do Cliente da Lescent, e estou passando por aqui para te manter atualizada.

    Acabamos de conversar pelo WhatsApp, e conforme informado, já solicitamos o reenvio do seu pedido. Fique tranquila, logo estará disponível o seu código de rastreio, assim você pode acompanhar sua entrega de pertinho!

    Agradeço muito pela sua paciência e compreensão durante esse processo. Também reforço nossas sinceras desculpas por qualquer transtorno que essa situação possa ter causado. Sabemos como a sua confiança é importante e queremos garantir que a sua experiência com a gente seja sempre a melhor possível.

    Se surgir qualquer dúvida ou se precisar de algo, é só nos chamar. Estamos sempre por aqui, prontos para te ajudar com toda a atenção e cuidado que você merece.

    Com carinho,

    Cíntia | Equipe Lescent