Não comprem da Lesco!

Prezada Adriana,

Sentimos muito que sua experiência não tenha ocorrido conforme o esperado. Entendemos a sua frustração e queremos esclarecer os pontos mencionados.

Desde o início do processo, nossa equipe permaneceu à disposição para prestar todo o suporte necessário, inclusive para conferência e validação das especificações antes do pedido do material, justamente para garantir que tudo estivesse de acordo com o solicitado.

Conforme consta em seu orçamento, a cor escolhida foi Walnut, que estava devidamente descrita e em aprovação. O material enviado corresponde exatamente à cor Walnut, conforme aprovado previamente. Trabalhamos sempre com base nas informações formalizadas em orçamento para evitar qualquer divergência.

Ainda assim, reforçamos que nosso objetivo é a sua satisfação. Estamos à disposição para revisar novamente toda a documentação junto à senhora e buscar a melhor solução possível dentro dos critérios acordados. Caso haja qualquer dúvida ou ponto que deseje reavaliar, teremos prazer em analisar.

Seguimos à disposição para auxiliá-la no que for necessário.

Estou com a amostra de vocês, com a cor estampada nela e o produto recebido. Já enviei as fotos, comprovando! Quanta desonestidade em não reconhecer o erro que vocês cometeram, entregando o produto errado!