Lets Cool Boutique

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São Paulo - SP

21/09/2026 às 12:38

ID: 259623643

No dia 19 de Setembro de 2026 - Sábado, infelizmente, passei por uma situação extremamente constrangedora e inadmissível na loja física - Letscool Brechó.

Sou cliente do Letscool Brechó há quase 03 anos, tanto da loja física quanto na on line, compro d i a r i a m e n t e na loja on line.. ou seja, não era uma "desconhecida" em sua primeira vez em loja. Ainda que fosse, tudo isso continuaria sendo inadmissível!

No Sábado fui retirar minha compra on line. Entrei na loja e me dirigi a funcionária "Maga", e solicitei minha compra on line e imediatamente eu disse:

_ "Vou ao banheiro enquanto você pega as minhas compras, estou extremamente apertada (preciso urinar)."

Me desloquei até ao banheiro e ao tentar utilizá-lo (urinar), eu me deparo com o vaso sanitário entupido.

Saí do banheiro e fui até a funcionária "Maga" e disse:

_ "Maga, o banheiro está entupido e eu estou extremamente apertada. Eu estou quase urinando na calça. Por favor, eu preciso usar o banheiro. Têm outro banheiro que eu possa usar rapidinho?"

E para a minha surpresa, constrangimento e decepção, a mesma disse:
_ "Não acredito que está entupido. Como alguém têm coragem de fazer isso? NÃO TÊM OUTRO BANHEIRO, SOMENTE ESSE".. em seguida, ela saiu e me deu as costas se deslocando até ao banheiro.


Eu fiquei sem reação. Extremamente apertada. Quase urinando no meio da loja, de tão apertada que eu estava. Perplexa com a falta de huminada desse ser humano, ao me privar de utilizar um outro banheiro para uma extrema necessidade fisiológica.


Em seguida a funcionária "Maga" me chama do banheiro e diz:
_ "Não está entupido, dei descarga"

Eu repondi:
_ "Está entupido sim, olha a água do vaso subindo"


Me desloquei ao caixa. Pedi a outra funcionária que colocasse as minhas peças na sacola, pois eu não conseguiria experimentar.. eu tinha que achar algum estabelecimento urgente para urinar, pois eu não estava aguentando.


Ela disse:
_ "Vai ao banheiro"

Eu respondi:
_ "Está entupido. Vocês têm outro banheiro para eu usar em caráter de extrema urgência?"


Ela prontamente me respondeu:
_ "Têm sim, lá em cima. Mas têm que pedir autorização a "Maga"


Eu perplexa com tamanha desumanidade e mentira da funcionária "Maga".. eu disse:

_ "Avisa à ela que foi INADIMISSÍVEL e DESUMANO ela me privar de utilizar um banheiro e ainda mentir."


Saí da loja estarrecida com tamanha falta de respeito, bom senso e humanidade.

Em quase 03 anos de loja, eu NUNCA solicitei utilizar outro banheiro em caráter excepcional e de urgência.

Ó B V I O, que eu sabia que existem outros banheiros naquela casa (loja) enorme. Óbvio, que eu sabia que ali era apenas banheiro de cliente, e não de funcionárias.

Enfim,
Saí da loja, entei no carro, virei a esquina, parei meu carro e comecei a procurar algum estabelecimento que pudessem me deixar usar o banheiro.

Eu já estava suando frio de tanta vontade de urinar. Não estava mais aguentando segurar.


E graças à Deus, uma loja que eu entrei de acessórios, me informou que tinham somente banheiro para funcionárias; PORÉM eu poderia utilizar. Ela ainda usou a expressar: "vc está com cara mesmo de que está apertada demais, vai lá, vai lá".


Ou seja, não havia banheiro para o público. Eu não era cliente da loja. PORÉM havia uma funcionária com BOM SENSO e HUMANIDADE que me permitiu, em caráter de exceção, utilizar o banheiro da loja.


Quando cheguei na minha casa, enviei um direct para o Lets Cool Brechó, solicitando que alguma da proprietárias (Viviane ou Bruna) entrassem em contato comigo.


Porém, infelizmente, não tive NENHUM retorno até esse exato momento.

Lamentável, constrangedor e inadmissível o que eu fui submetida nesse lugar.