O que aconteceu
Fiz a compra de um buquê ontem no horario do almoço na data de ontem e foi prometido entrega no horario comercial. Nao foi entregue na data e foi sugerida e possibilidade de entrega no dia seguinte. Trata-se uma surpresa de data de aniversário, foi garantida a entrega na data e no final da tarde foi informado que nao teria as flores solicitada. Informei que não aceitava a troca e aceitei mesmo assim a entrega no dia seguinte. Fiz a alteração dentro do prazo para entrega na data de hoje 02/09 e por incrível que pareça entregaram em outro local para uma pessoa que nao tem nada a ver com a destinatária. Lamentável ter que tratar a reclamação e reparação com um robô do WhatsApp que repete tudo que foi falado e nao encontra solução. Solicito reparação financeira do que foi pago e retratação do péssimo servico apresentado. Um servico relativamente simples, em que pese terceirizar a compra das flores o retorno ao cliente e solução tem que ser mínimo. Além de nao entregaram o basico a surpresa do presente tbm foi desfeita ja que tive que confirmar o recebimento com a pessoa. Lamentável!