O que aconteceu
Sou usuária do site e estou deixando este relato para registrar a péssima experiência e a falta de segurança da plataforma.
Enquanto lia a letra de uma música e apenas rolava a tela do celular, fui surpreendida por um redirecionamento automático, sem ter clicado em absolutamente nada , para uma página externa de [Editado pelo Reclame Aqui]/phishing (cdn.i993..). O site falso simulava uma "pesquisa premiada" para tentar enganar as pessoas e capturar dados.
Ao tentar voltar para a página da música, o script do anúncio simplesmente travava o navegador e me jogava de volta para o [Editado pelo Reclame Aqui], tornando a navegação impossível.
É um absurdo um site desse porte permitir que anúncios maliciosos desse tipo tomem conta da tela e coloquem a segurança do usuário em risco.
Passando apenas para avisar o que está acontecendo e deixar claro que, por conta dessa falta de respeito e de segurança, não uso e não recomendo mais o site de vocês. Que façam um bom proveito do descaso.
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4Interações da reclamação
Letras.mus.br respondeu
08/10/2026 às 16:03
Oi, Ana!
Desculpa pela demora no retorno.
Sentimos muito por essa situação. Essa não é a experiência que queremos oferecer pra quem usa o Letras.
A segurança de quem usa nossas plataformas é muito importante pra gente. Por isso, nosso objetivo é que os anúncios sejam sempre adequados, e queremos entender melhor o que aconteceu pra investigar esse caso.
Você pode entrar em contato com a gente pelo e-mail [email protected]? Caso tenha, envie um print da tela e o link que apareceu.
Um abraço,
Equipe Letras