Pior experiência da minha vida.
Respondida
Três Rios - RJ
05/11/2025 às 20:15
ID: 231152975
Recebi indicação da empresa, a princípio fui muito bem atendido. O pesadelo começa quando, na véspera da sua inauguração, os produtos que encomendou chegam:
1) Peças faltando (sim mandaram um deles pela metade)
2) 2 Logos simplesmente quebradas (danificadas, mostrando que o material é de péssima qualidade, sendo que é vendido como material que aguenta ambiente externo, mas sinceramente, um vento leve deve despedaçar isso.)
3) E houve atraso na entrega, com eles alegando que o setor de qualidade havia reprovado o primeiro material (inclusive eu espero com toda sinceridade que eles se confundiram e me enviaram o reprovado)
Compartilho as imagens e vídeo.
Decepcionado, péssima experiência, o que era uma ansiedade boa, virou uma ansiedade horrível, porque agora provavelmente vou precisar dispor de tempo (que é raro e caro) pra resolver, embalar tudo novamente, toda essa [Editado pelo Reclame Aqui] de logística reversa.
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Resposta da empresa
10/11/2025 às 14:45
Olá, Caique!
Mais uma vez, gostaríamos de pedir nossas sinceras desculpas pelo transtorno. Assim que identificamos a peça que estava faltando, providenciamos o envio no mesmo dia, utilizando o transporte mais rápido disponível para garantir que você a recebesse o quanto antes. Em relação à inspeção de qualidade, realizamos um controle rigoroso antes do envio. Infelizmente, os danos (lascados) que ocorreram parecem ter acontecido durante o transporte, etapa que é realizada por empresas terceirizadas, e sobre a qual não temos total controle.
Como conversamos, já havíamos solicitado à produção as reposições das peças danificadas e estamos realizando o envio delas hoje mesmo para você.
Agradecemos muito pela compreensão e paciência. Estamos totalmente à disposição para qualquer necessidade ou dúvida quepossasurgir.