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RIO DE JANEIRO - RJ

19/03/2025 às 11:58

ID: 212556665

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No dia 07 de fevereiro entrei em contato com o fornecedor Letríssimas, no qual solicitei um orçamento ref. A um letreiro / painel em *mm - Logotipo M 3.0 (Ref. Logotipo M 3.0)* no qual foram passadas todas as informações a esse fornecedor ref. medidas, etc. Aprovamos o orçamento e logo em seguida nos enviaram um link para pagamento via PIX referente ao valor do produto mais a taxa de frete totalizando: R$ ***** ref. ao pedido de compra n *****. No qual o mesmo informava que estaria disponível em 6 dias úteis.
Passou esse prazo e nada de chegar mina mercadoria.
No dia 20 de fevereiro a Sra. Katrine da equipe Letríssimas, entrou em contato via whatsapp dizendo que houve um erro em nosso pedido, pois tiveram problemas com a logística e foi trocado meu pedido com o de outra cliente E a mesma disse que estaria aguardando a cliente que recebeu nosso produto encaminhá-lo / devolvê-lo ao Letríssimas para que fizessem a inspeção e para que pudessem nos enviar corretamente.
Quando foi no dia 05 de março recebemos uma mensagem via whatsapp dizendo que nosso pedido havia sido enviado novamente.
Nos passaram o link da transportadora: ***** e o código de rastreio n *****. E fiquei acompanhando a rota de entrega da mercadoria.
No dia 11 de março consultei o rastreio e constava que a mercadoria havia desembarcado no destino na data de 07/03/2025 ás 08:56. (depois disso não tive mais informações sobre a entrega). Enviei mensagem pelo whatsapp do fornecedor Letríssimas, porém sem retorno.
No dia 14 de março enviei mensagem novamente ao Letríssimas via whatsapp E disseram que iriam verificar com a transportadora o ocorrido.
No dia 17/03 segunda-feira recebi mensagem via whatsapp do Letríssimas dizendo que a transportadora havia errado NOVAMENTE, mas que estavam resolvendo minha questão. E disseram que iriam solicitar a equipe o reenvio (pela 3 vez) pelos correios. E depois disso mais nenhum retorno do Letríssimas referente ao reenvio do meu produto.
Hoje, 19/03 enviei mensagem novamente via whatsapp solicitando uma posição ou até mesmo o estorno do meu pagamento, já que a mercadoria havia sido extraviada duas vezes e seria a terceira tentativa de reenvio, mas até agora nada.
Isso é um total desrespeito com o cliente e o retorno do Letríssimas é muito demorado e não conseguem solucionar se quer o ocorrido! De fato, depois de todos esse transporto e por não ter recebido minha mercadoria até agora, solicito a devolução / estorno do meu pagamento, no qual foi realizado via PIX.
Aguardo o posicionamento do Letríssimas o quanto antes.

Atenciosamente.