O que aconteceu
Fiz uma compra pelos canais de atendimento e tivemos a compra aprovada em 23/04/2026. A mercadoria se encontra em fiscalização desde 03.05.2026, e não recebo nenhuma ajuda de suporte uma vez que a emissão de documentos fiscais é de total responsabilidade.
Já fizemos diversas tentativas de contato e pedido de suporte mas não houve sucesso.
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4Interações da reclamação
Letrissimas.com respondeu
24/09/2026 às 15:00
Olá, boa tarde!
Identificamos que sua solicitação já foi verificada e devidamente resolvida.
O material encontrava-se retido na alfândega, situação que acabou impactando o prazo de recebimento. Felizmente, conseguimos realizar os procedimentos necessários para a liberação e o envio do material, para que você possa recebê-lo.
Agradecemos pela compreensão e por nos permitir solucionar a situação.
Seguimos à disposição sempre que necessário.
Atenciosamente,
Equipe Letríssimas