Reembolso não efetuado após cancelamento de evento, plataforma transfere responsabilidade para organizador.
Resolvido
Vitória da Conquista - BA
04/07/2026 às 04:37
ID: 253062483
Realizei uma compra de um evento nesta plataforma. O evento não aconteceu, foi cancelado. Primeiro me informaram que o reembolso foi efetuado com sucesso e que eu só precisaria aguardar os trâmites no banco. Passado dois meses após a compra não fui reembolsado. Abri novo ticket na plataforma reclamando e desta vez responderam que não poderiam intervir, que eu deveria solicitar o estorno somente com o organizador do evento. Demonstrou amadorismo e falta de profissionalismo. Não comprem nada nessa plataforma.
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Resposta da empresa
06/07/2026 às 17:47
Olá, Cristiano! Tudo bem?
Sentimos muito pela experiência relatada.
Estamos entrando em contato com você pelo WhatsApp cadastrado na manifestação para entender melhor o ocorrido e analisar o seu caso com mais detalhes. Assim, poderemos verificar as informações necessárias e buscar a melhor forma de auxiliá-lo.
Ficamos no aguardo do seu retorno por lá para darmos continuidade ao atendimento.
Atenciosamente,
Equipe de Suporte | Lets.events
Consideração final do consumidor
08/07/2026 às 14:05
O atendimento pós reclamação foi rápido e o problema foi resolvido.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10